Governance Decentralizzata per la Diffusione della cultura di Processo

Il modello di governance decentralizzato è un framework organizzativo in cui il potere decisionale e la responsabilità dell'ottimizzazione dei processi sono distribuiti tra le diverse Linee di Business (LoB), invece di essere accentrati in una funzione centrale. Questo approccio garantisce maggiore agilità, coinvolgimento e adattabilità, consentendo alle unità operative di migliorare autonomamente i propri processi in base alle esigenze di mercato e agli obiettivi aziendali.

1. Autonomia Decisionale
2. Responsabilità Distribuita
3. Struttura Flessibile e Adattabile
4. Miglioramento Basato sui Dati

 Struttura della Governance Decentralizzata

Per far funzionare un modello decentralizzato senza perdere controllo o coerenza, vengono definiti livelli di governance chiari:

1) Governance Strategica (Corporate/Top Management)

• Definisce la vision e le priorità strategiche dell’azienda.
• Stabilisce le policy generali, le linee guida e i principi operativi comuni.
• Fornisce strumenti e piattaforme tecnologiche per supportare le LoB.
• Supervisiona l’allocazione delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi.

2) Governance Operativa (Linee di Business)

• Ogni LoB ha autonomia per modellare, ottimizzare e innovare i propri processi.
• Identifica KPI di performance e gestisce in autonomia i processi di miglioramento.
• Propone nuove soluzioni, adotta tecnologie e ottimizza il workflow senza attendere approvazioni centrali.
• Assicura che le proprie azioni siano allineate agli obiettivi strategici definiti dalla corporate.

3) Abilitatori (Funzioni di Supporto - IT, Finance, HR, Compliance)

• Forniscono strumenti, piattaforme e metodologie per l’ottimizzazione dei processi.
• Offrono supporto tecnico e normativo per garantire conformità ed efficienza.
• Agiscono come facilitatori tra la governance strategica e le LoB.
• Creano centri di competenza per supportare il miglioramento continuo.

Benefici del Modello Decentralizzato

Maggiore Agilità – Le LoB possono prendere decisioni rapide senza attendere approvazioni centralizzate.

Efficienza Operativa – I processi vengono ottimizzati direttamente dove avviene il lavoro, riducendo inefficienze.

Innovazione e Sperimentazione – Ogni LoB può testare nuove soluzioni in autonomia, favorendo il miglioramento continuo.

Maggiore Engagement – Le persone direttamente coinvolte nei processi hanno più responsabilità e motivazione a migliorarli.

Miglior adattamento al mercato – Le LoB possono rispondere in modo più rapido ai cambiamenti del contesto competitivo.

Rischi e Sfide della Governance Decentralizzata

Perdita di coerenza – Senza linee guida forti, ogni LoB potrebbe ottimizzare i processi in modo diverso, creando disallineamenti.

Difficoltà nel coordinamento – Senza una governance efficace, può esserci duplicazione di sforzi e mancanza di sinergie.

Rischi di inefficienza – Se le LoB non adottano un framework comune, potrebbe esserci una dispersione di risorse.

Necessità di strumenti digitali avanzati – Per garantire trasparenza e allineamento tra LoB e corporate, servono piattaforme di gestione dati/processi condivise.

Strumenti per Supportare la Governance Decentralizzata

Per garantire che la decentralizzazione non porti caos, è necessario adottare strumenti di governance e gestione dei processi come:

 Business Process Management (BPM) Software – Per la gestione e il miglioramento dei processi

ERP e strumenti di Process Mining – Per avere una visione chiara delle performance

Agile e Lean Methodologies – Per favorire un approccio iterativo e data-driven all’ottimizzazione dei processi.

Portali di Knowledge Sharing e Best Practices – Per condividere esperienze e miglioramenti tra le LoB.

Esempio di Applicazione Pratica

Caso: Azienda manifatturiera globale L’azienda decide di decentralizzare l’ottimizzazione dei processi per le diverse business unit.

1. La corporate definisce linee guida generali su efficienza operativa, sostenibilità e digitalizzazione.
2. Ogni fabbrica (LoB) ottimizza autonomamente i propri processi produttivi, adottando tecnologie lean e IoT.
3. Le funzioni IT e Data Analytics forniscono strumenti comuni di monitoraggio KPI.
4. Si creano centri di competenza per condividere best practices tra le diverse fabbriche.
5. Risultati:

•  Miglioramento del 20% nella produttività.
•  Riduzione dei tempi di risposta ai problemi di qualità.
•  Maggiore coinvolgimento e responsabilità dei team operativi.

Conclusione

Il modello di governance decentralizzato è una scelta strategica potente per migliorare l’agilità e l’efficienza aziendale, ma deve essere bilanciato da una chiara governance strategica, strumenti adeguati e una cultura aziendale basata sulla condivisione delle conoscenze.